Klantendienstmedewerker

Functie

Het takenpakket van een klantendienstmedewerker is gevarieerd en uitdagend. Aan de ene kant zal je telefonisch of via mail assistentie geven aan klanten over levertermijnen, technische vragen, prijzen en garanties. Hiervoor wordt zeker de nodige opleiding gegeven en is technische interesse voldoende. Aan de andere kant heb je het administratieve luik. Zo zal je offertes opmaken en dossiers verwerken in Navision. Je zal je geen seconde vervelen en de dagen zullen voorbij vliegen.

Bedrijfsinformatie
Onze klant voorziet de dienstverlening van hun hersteldienst in Nederland. Om hun aftersales dienst te versterken zijn ze op zoek naar een klantendienstmedewerker.

Jouw profiel

Voor de functie van klantendienstmedewerker zijn we op zoek naar een gemotiveerde collega. Buiten jouw administratieve ervaring beschik je over technisch inzicht of interesse. Je hebt een grondige kennis van het MS Office pakket en kan je vlot in het Nederlands en Frans uitdrukken. Kennis van Navision is een pluspunt. Verder ben je leergierig en hecht je veel belang aan kwaliteit. Professioneel advies geven is het liefste wat je doet.

• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

Als klantendienstmedewerker kom je terecht in een aangenaam bedrijf met een informele bedrijfscultuur. Er is weinig personeelsverloop waardoor veel collega's doorheen de jaren vrienden geworden zijn. Je werkt van maandag tot donderdag van 8.30 u tot 17u en op vrijdag mag je om 15u stoppen.

Solliciteren

KAROLIEN WYNENDAELE
003223061900